Chính sách Bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp

Khi sử dụng OpenQuiz, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin tài khoản: Tên, địa chỉ email
• Thông tin hồ sơ: Ngôn ngữ ưa thích, mục tiêu học, ảnh đại diện (tuỳ chọn)
• Thông tin mua hàng & thanh toán: Trạng thái gói đăng ký, lịch sử mua hàng, mã giao dịch và dữ liệu hoá đơn (receipt) từ Apple App Store, Google Play hoặc các đơn vị xử lý thanh toán khác (ví dụ: Stripe). Chúng tôi không nhận hay lưu số thẻ tín dụng đầy đủ của bạn.
• Nội dung người dùng: Thẻ ghi nhớ, bộ học, ghi chú, câu trả lời luyện viết và các tài liệu học tập khác bạn tạo ra
• Dữ liệu âm thanh (Nói & Phát âm): Khi bạn sử dụng các tính năng giọng nói (đánh giá phát âm, luyện nói, luyện nghe – chính tả), chúng tôi thu thập các đoạn ghi âm ngắn, bản chuyển văn bản (transcript) câu trả lời và điểm đánh giá phát âm. Dữ liệu âm thanh chỉ được dùng để phản hồi và cải thiện trải nghiệm học của bạn; không gắn với quảng cáo và không được bán.
• Liên hệ: Tin nhắn bạn gửi tới đội hỗ trợ

1.2 Thông tin thu thập tự động

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin khi bạn sử dụng Dịch vụ:

• Dữ liệu sử dụng & tương tác sản phẩm: Phiên học, tiến độ, kết quả quiz, các tính năng đã dùng, thời gian sử dụng và các sự kiện tương tác khác phục vụ cải thiện ứng dụng.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, phiên bản ứng dụng
• Dữ liệu log: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang đã xem
• Chẩn đoán sự cố & hiệu năng: Nhật ký crash, báo cáo lỗi, thời gian khởi động, tỷ lệ treo và các chỉ số hiệu năng khác dùng để chẩn đoán và cải thiện độ ổn định.
• Cookie: Cho xác thực, lưu tuỳ chọn và phân tích

1.3 Ảnh và hình ảnh

Nếu bạn dùng tính năng chuyển ảnh thành flashcard (Premium), chúng tôi thu thập và xử lý ảnh bạn tải lên. Các ảnh này:

• Được AI xử lý để trích xuất văn bản và từ vựng
• Được lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi
• Gắn với tài khoản và tài liệu học của bạn
• Không chia sẻ công khai trừ khi bạn chọn chia sẻ

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích sau:

2.1 Cung cấp và cải thiện dịch vụ

• Mang lại trải nghiệm học tập cá nhân hoá
• Tạo flashcard và lộ trình học bằng AI
• Theo dõi tiến độ và điều chỉnh theo tốc độ học của bạn
• Cải thiện thuật toán và tính năng

2.2 Liên lạc

• Gửi thông báo và cập nhật tài khoản
• Trả lời các yêu cầu và hỗ trợ
• Gửi mẹo học và thông báo tính năng mới (khi được bạn đồng ý)

2.3 Bảo mật và tuân thủ

• Ngăn chặn gian lận và lạm dụng
• Thực thi Điều khoản Dịch vụ
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

2.4 Phân tích

• Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng
• Phân tích xu hướng và mô hình sử dụng
• Cải thiện dựa trên dữ liệu

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

3.1 Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu của bạn

OpenQuiz không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

3.2 Đơn vị cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị cung cấp dịch vụ tin cậy hỗ trợ chúng tôi trong:

• Lưu trữ điện toán đám mây (ví dụ: AWS, Google Cloud)
• Xử lý thanh toán (ví dụ: Stripe, Apple App Store, Google Play)
• Gửi email và liên lạc
• Phân tích và giám sát
• Các dịch vụ AI và machine learning

Các đơn vị này có nghĩa vụ hợp đồng phải bảo vệ thông tin của bạn và chỉ sử dụng theo các mục đích chúng tôi chỉ định.

3.3 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi luật pháp yêu cầu hoặc nhằm:

• Tuân thủ quy trình pháp lý (trát hầu tòa, lệnh tòa án)
• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi
• Ngăn chặn gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Bảo vệ quyền và sự an toàn của người dùng

3.4 Chuyển giao kinh doanh

Nếu OpenQuiz tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.

4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hoá: Dữ liệu được mã hoá khi truyền (HTTPS/TLS) và khi lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập khi cần thiết
• Đánh giá định kỳ: Kiểm tra bảo mật và kiểm thử lỗ hổng
• Hạ tầng an toàn: Triển khai trên các nhà cung cấp đám mây uy tín

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua internet là an toàn 100%. Chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn nhưng không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

5. Quyền và lựa chọn của bạn

5.1 Truy cập và cập nhật

Bạn có thể truy cập và cập nhật thông tin tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt hồ sơ.

5.2 Xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ [email protected] để bắt đầu quá trình xoá. Lưu ý:

• Một số thông tin có thể được lưu giữ vì mục đích pháp lý hoặc kinh doanh
• Bản sao lưu có thể vẫn giữ dữ liệu trong thời gian giới hạn
• Việc xoá là vĩnh viễn và không thể hoàn tác

5.3 Tính di động của dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu ở định dạng máy đọc được. Liên hệ [email protected] để gửi yêu cầu.

5.4 Liên lạc tiếp thị

Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bằng cách:

• Nhấp vào liên kết "huỷ đăng ký" trong bất kỳ email nào
• Điều chỉnh tuỳ chọn email trong cài đặt tài khoản

Lưu ý: Bạn vẫn sẽ nhận các email thiết yếu liên quan đến dịch vụ.

5.5 Cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của Dịch vụ.

6. Quyền riêng tư của trẻ em

OpenQuiz không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện thông tin như vậy, chúng tôi sẽ xoá ngay.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ [email protected].

7. Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia khác với quốc gia cư trú của bạn. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác nhau. Bằng việc sử dụng OpenQuiz, bạn đồng ý với việc chuyển thông tin tới các quốc gia đó.

Chúng tôi đảm bảo có các biện pháp bảo vệ phù hợp theo Chính sách Bảo mật này.

8. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên này. Bạn nên xem xét chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp thông tin.

9. AI và Machine Learning

OpenQuiz sử dụng AI và machine learning để mang lại trải nghiệm học cá nhân hoá. Việc này bao gồm:

• Phân tích mẫu học và tiến độ của bạn
• Xử lý hình ảnh tải lên để trích xuất văn bản
• Tạo gợi ý nội dung cá nhân hoá

Quá trình xử lý được thực hiện an toàn và tuân theo Chính sách Bảo mật này. Dữ liệu của bạn được sử dụng để cải thiện trải nghiệm cá nhân và chất lượng dịch vụ chung.

10. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong suốt thời gian tài khoản hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Một số thông tin có thể được lưu sau khi đóng tài khoản nhằm:

• Tuân thủ pháp luật và lưu hồ sơ
• Phòng chống gian lận và bảo mật
• Giải quyết tranh chấp
• Thực thi thoả thuận

11. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi quan trọng bằng cách:

• Đăng Chính sách Bảo mật mới trên trang này
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối"
• Gửi email thông báo (đối với thay đổi quan trọng)

Việc bạn tiếp tục sử dụng OpenQuiz sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật cập nhật.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc thực tiễn dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ: